Snimak iz Eurotunela prikazuje evakuaciju putnika kroz servisni tunel nakon što su bili primorani napustiti svoja vozila. Oni su u potom transportovani do zamjenskog voza, a u konačnici su stigli do terminala Folkestone u Kentu.
Iz željeznice Eurotunnel Le Shuttle je saopćeno da se alarm voza oglasio te da je zbog toga bila neophodna inspekcija.
“Servisni tunel je bio užasan, osjećala sam se kao da sam u filmu katastrofe. Hodali smo i nismo znali šta se događa. Bili smo ispod mora u dugom redu. Jedna žena je plakala, dok je druga imala napad panike”, izjavila je 37-godišnja Sarah Fellows.
Le Shuttle transportuje vozila kroz tunel, za BBC je prvobitno saopćio da je riječ o kvaru voza, a potom i da se voz zapravo nije pokvario nego da je zbog aktiviranja alarma bila potrebna inspekcija.